İptal, İade ve Cayma Hakkı
Bu sayfa, www.dornexelektronik.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını açıklar. Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygundur.
1. SİPARİŞ İPTALİ
- Kargoya verilmemiş siparişlerinizi info@dornexelektronik.com adresine e-posta göndererek ücretsiz iptal edebilirsiniz.
- İptal edilen siparişin ödemesi alınmışsa, bedel aynı ödeme yöntemi üzerinden ve en kısa sürede iade edilir.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi, iade sürecine göre değerlendirilir.
2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde info@dornexelektronik.com adresine bildirimde bulunmanız yeterlidir. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
3. İADE KOŞULLARI
- İade edilecek ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.
- Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğini yitirmemiş olmalıdır.
- Kullanım hatasından kaynaklanan arıza/hasarlar iade kapsamı dışındadır.
İade Kargo Ücreti
Türkiye içindeki 14 günlük cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ve ayıplı ürün iadelerinde iade kargosu ücretsizdir (0 TL). İade kargo bedeli Dornex Elektronik tarafından karşılanır. Yeniden stoka ekleme veya iade işlem ücreti alınmaz.
Ürünü göndermeden önce info@dornexelektronik.com adresinden bizimle iletişime geçin. İade adresi, gönderim talimatları ve indirip yazdırabileceğiniz ücretsiz iade etiketi tarafınıza iletilir.
4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı/mührü/bandı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,
- Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve tek kullanımlık aktivasyon/lisans kodu içeren ürünler.
5. ARIZALI / AYIPLI ÜRÜN
Teslim aldığınız ürün ayıplı (arızalı, hasarlı veya eksik) ise, durumu makul süre içinde info@dornexelektronik.com adresine bildirdiğinizde; ürünün ücretsiz onarımı, ayıpsız misli ile değişimi, bedel iadesi veya indirim seçeneklerinden dilediğinizi talep edebilirsiniz. Ayıplı ürünlerin iade kargo bedeli SATICI’ya aittir.
6. İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine (kredi/banka kartı vb.) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır.
7. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM
İade ve talepleriniz için: info@dornexelektronik.com – İade gönderim adresi ve süreç, talebiniz sonrası tarafınıza bildirilir.
Bu sayfa, www.dornexelektronik.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını açıklar. Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygundur.
1. SİPARİŞ İPTALİ
- Kargoya verilmemiş siparişlerinizi info@dornexelektronik.com adresine e-posta göndererek ücretsiz iptal edebilirsiniz.
- İptal edilen siparişin ödemesi alınmışsa, bedel aynı ödeme yöntemi üzerinden ve en kısa sürede iade edilir.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi, iade sürecine göre değerlendirilir.
2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde info@dornexelektronik.com adresine bildirimde bulunmanız yeterlidir. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
3. İADE KOŞULLARI
- İade edilecek ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.
- Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğini yitirmemiş olmalıdır.
- Kullanım hatasından kaynaklanan arıza/hasarlar iade kapsamı dışındadır.
4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı/mührü/bandı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,
- Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve tek kullanımlık aktivasyon/lisans kodu içeren ürünler.
5. ARIZALI / AYIPLI ÜRÜN
Teslim aldığınız ürün ayıplı (arızalı, hasarlı veya eksik) ise, durumu makul süre içinde info@dornexelektronik.com adresine bildirdiğinizde; ürünün ücretsiz onarımı, ayıpsız misli ile değişimi, bedel iadesi veya indirim seçeneklerinden dilediğinizi talep edebilirsiniz. Ayıplı ürünlerin iade kargo bedeli SATICI’ya aittir.
6. İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine (kredi/banka kartı vb.) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır.
7. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM
İade ve talepleriniz için: info@dornexelektronik.com – İade gönderim adresi ve süreç, talebiniz sonrası tarafınıza bildirilir.